Лохматые Лапы

Водим кота и собаку в эту клинику с момента их появления в нашем доме: как на плановые процедуры, так и в непредвиденных случаях. Каждый раз оставались довольны. Всегда всё по делу, ничего лишнего, а также приятные цены. Персонал всегда приветлив, вежлив. С животными обращаются очень аккуратно. Складывается впечатление, что здесь любят всех своих пациентов. Отдельное спасибо Евгении за внимательность к здоровью наших питомцев. Очень приятно, что она интересуется состоянием кота и пса даже через несколько дней после посещения клиники и всегда проконсультирует, когда это нужно. Всем рекомендую эту клинику.

Всем здравствуйте, напишу свою историю с этим клиентом по поводу этого отзыва. Я как руководитель должна была понять цепочку событий, наши постоянные клиенты многие меня знают и знают мое отношение к здоровью животных. Клиент по моим вопросах не дала мне информации, перебивала, потом начала на меня повышать тон - тем самым получила такое же общение по отношению к себе. Назначения других клиник мы делаем на свое усмотрение, так как у всех разные схемы лечения и использования препаратов. Мой сотрудник (врач) сообщила, что после назначенных свечей и произошло вскрытие абсцесса и это хорошо. Только это как раз произошло, когда клиент приехала на узи в стороннюю клинику. Я пыталась разговаривать, но это на самом деле бесполезно. Человек не умеет слушать. Прикрепляю свое сообщения по электронной почте после посещения клиента, чтобы другие клиенты почитали 😉 и поняли мою позицию. Всем добра

Персоналом было совершено упущение, заметили, но не придали должного внимания воспалению ПАЖ кошки (25.11.2023), назначили анализы, подозревая почки. Каждый день пока готовились анализы, приносила кошку на капельницы (4 дня), на осмотрах не обнаруживали ничего специфичного по поводу воспаления, хотя были гнойные выделения. По итогу кошку на 5 день срочно прооперировали с воспалением в другой клинике, куда привезла ее на УЗИ. Я понадеялась, что назначения после операции смогут провести в Лохматых лапах, дескать ваши же пропустили. Но заведующая зацепилась за то что ошибки не было (хотя по факту была, причем я даже не делала из этого проблему), начала кричать, хамить, спокойного ответа на свой запрос про сторонние назначения я не получила. Пока не планирую развивать претензии к врачам, бывает, и воспаление теоретически могло быть незаметно и с почками действительно есть проблемы. Но есть претензии к манере общения и политике руководства. В целом, специалисты в клинике нормальные, но руководство… если что-то пойдет не так, то вместо признания ошибки, руководство вас же попытается обвинить в произошедшем, хотя вы пострадавшая сторона. ---- Впечатляет и то, что заведующая не ограничилась устным конфликтом. Она продолжила его в переписке (у них есть мой емайл), и на мою почту начали приходить письма с обвинениями, хотя я неоднократно отвечала, что не намерена продолжать общение. По итогу не могу рекомендовать клинику, полагаю что лечение обычное, теоретически можно получить и в другом месте, но поведение заведующей вызывает массу вопросов и хотелось бы предостеречь других граждан от подобного.

Приносили на осмотр кота. Остались довольны. Всем рекомендую, настоящие профессионалы. Лишнего не назначат, всё по делу. Всем рекомендую. Отличная клиника.

Год назад заведи собаку, время от времени происходят какие-то казусы с ней, а так как я живу в бабочке, логично было бы обратиться в эту клинику. Но самое удивительное, что из раз 4-5 когда я звонил туда, меня всегда либо посылали, либо футболист в Медведево. Мы реально туда ни разу не попали: то они по средам не работают, то врач уже закончил, хотя время ещё было до закрытия, то у них просто закрыто по какой-то невнятной причине. В общем не пытайтесь даже, хотя если вы пробовали и попали - то вам невероятно повезло